Kargo Politikası

Kargo Politikası 

Şifazen (sifazen.shop) ailesi olarak, sipariş ettiğiniz şifa dolu ürünlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:30'a kadar verilen tüm siparişler, ürünün tazeliği ve hijyeni korunarak aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu: Cumartesi saat 12:00'den sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi sabahı kargolanır.

2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo Fırsatı: Müşteri memnuniyeti kapsamında, alımlarınızda kargo ücreti Şifazen tarafından karşılanır.

• Standart Gönderim: Tekli alımlarda kargo ücreti ödeme sayfasında (Checkout) net bir şekilde belirtilir.

3. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra kargo firmasının yoğunluğuna ve bölgenize bağlı olarak:

• İl Merkezleri: 1-3 iş günü.

• İlçe ve Kasabalar: 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Not: Mücbir sebepler (hava muhalefeti, doğal afet vb.) durumunda bu süreler değişiklik gösterebilir.

4. Güvenli Paketleme

Cam kavanozda sunduğumuz hassas ürünlerimizin yolda zarar görmemesi için özel darbe emici paketleme sistemleri kullanıyoruz. Ürünleriniz sızdırmaz emniyet bandı ve koruyucu kutularla size ulaşır.

5. Hasarlı Kargo Durumu

Kargonuzu teslim alırken pakette bir ezilme, ıslaklık veya hasar fark ederseniz;

• Lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanağın bir fotoğrafını çekerek desteksifazen@gmail.com adresimize iletiniz.

• Hasarlı ürünler için değişim veya iade sürecini derhal başlatacağımızdan emin olabilirsiniz.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefonunuza SMS ile otomatik olarak iletilir.