İade Politikası

İade Politikası

Şifazen (sifazen.shop) olarak, sunduğumuz kadim şifa reçetelerinin arkasındayız. Sizin memnuniyetiniz ve güveniniz bizim için her şeyden daha kıymetlidir. Eğer aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade sürecimiz aşağıda açıklandığı şekilde hızlıca yürütülür.

1. İade Süresi

• 30 Gün Güvencesi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Şifazen ürünleri birer gıda/takviye edici gıda olduğu için hijyen ve sağlık standartları gereği şu şartlar aranmaktadır:

• Emniyet Bandı: Ürün kavanozunun kapağındaki koruyucu emniyet bandı açılmamış olmalıdır.

• Ambalaj: Ürün orijinal kutusunda ve hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.

• Hediye Ürünler: Ürünle birlikte gönderilen herhangi bir hediye (fiziksel rehber kartları vb.) varsa iade paketine dahil edilmelidir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Süreci başlatmak için şu adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. Talep: İade isteğinizi sipariş numaranızla birlikte desteksifazen@gmail.com adresine e-posta ile iletin.

2. Kargo: Onay aldıktan sonra size ileteceğimiz iade kargo kodu ile ürünü bize gönderin.

3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında ve kontroller sağlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

4. Geri Ödeme

• İşlem Süresi: İadeniz onaylandığında, tutar otomatik olarak satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

• Yansıma Süresi: Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eğer siparişiniz kargoda hasar görmüşse veya yanlış ürün gönderilmişse, kargo ücreti dahil tüm sorumluluk Şifazen’e aittir. Bu durumda lütfen derhal desteksifazen@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin; değişimi veya tam iadeyi anında gerçekleştirelim.

6. İletişim Bilgilerimiz

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız:

E-posta: desteksifazen@gmail.com